Lemon Casino – Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe Lemon Casino persoonsgegevens van gebruikers verzamelt, verwerkt en beschermt. Het document is van toepassing op alle bezoekers en geregistreerde spelers van het platform.
Welke gegevens worden verzameld
Lemon Casino verzamelt verschillende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van de interactie van de gebruiker met het platform. De volgende gegevens worden doorgaans verwerkt:
- Identificatiegegevens: volledige naam, geboortedatum, adres, nationaliteit
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer
- Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), registratiedatum
- Financiële gegevens: gegevens van betaalmethoden, transactiegeschiedenis, stortings- en opnamebedragen
- Verificatiegegevens (KYC): identiteitsbewijs, bewijs van adres, en in sommige gevallen bewijs van herkomst van middelen
- Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browserversie, besturingssysteem, locatiegegevens op basis van IP
Deze gegevens worden verzameld bij registratie, tijdens het gebruik van de diensten en bij klantcontact.
Doeleinden van gegevensverwerking
De verzamelde gegevens worden gebruikt voor specifieke, vooraf bepaalde doeleinden. Verificatie van identiteit en leeftijd vindt plaats om te voldoen aan wettelijke verplichtingen rond klantidentificatie. Financiële gegevens worden verwerkt om stortingen, opnames en transacties correct te verwerken en om verdachte of frauduleuze activiteiten te detecteren. Technische gegevens ondersteunen de beveiliging van accounts en het signaleren van ongebruikelijk gedrag. Indien de gebruiker hiervoor toestemming heeft gegeven, worden contactgegevens tevens gebruikt voor marketingcommunicatie, waaronder promotionele aanbiedingen. Gegevens kunnen daarnaast worden gedeeld met toezichthoudende instanties wanneer dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld in het kader van vergunningsvoorwaarden of onderzoek naar witwaspraktijken.
Gegevensbescherming en beveiliging
Persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers, met toegangsbeperkingen voor geautoriseerd personeel. Versleuteling wordt toegepast op gevoelige gegevens zoals wachtwoorden en betaalgegevens, in lijn met gangbare praktijken binnen de online kansspelindustrie. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun functie, zoals klantenservice, compliance en fraudepreventie. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang wettelijke bewaartermijnen dit vereisen. Bij het delen van gegevens met derde partijen, zoals betalingsverwerkers of verificatiediensten, wordt van deze partijen verwacht dat zij een vergelijkbaar beschermingsniveau hanteren.
Cookies
Lemon Casino maakt gebruik van cookies om de functionaliteit van het platform te ondersteunen en de gebruikerservaring te verbeteren. Onderstaand overzicht geeft de belangrijkste cookiecategorieën weer:
| Type cookie | Doel |
|---|---|
| Functionele cookies | Noodzakelijk voor inloggen, sessiebeheer en basisfunctionaliteit van de website |
| Analytische cookies | Meten van gebruikspatronen om de website te optimaliseren |
| Voorkeurscookies | Onthouden van taalinstellingen en weergavevoorkeuren |
| Marketingcookies | Personaliseren van promotionele content, alleen bij toestemming van de gebruiker |
Gebruikers kunnen cookievoorkeuren beheren via de browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van het platform beperken.
Rechten van de gebruiker
Als inwoner van Nederland valt de verwerking van persoonsgegevens onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Dit betekent dat gebruikers het recht hebben op inzage in de persoonsgegevens die over hen worden verwerkt, correctie van onjuiste gegevens, en verwijdering van gegevens wanneer er geen wettelijke grond meer is om deze te bewaren. Daarnaast bestaat het recht op beperking van de verwerking, het recht op overdraagbaarheid van gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden. Toestemming die eerder is gegeven, bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie, kan te allen tijde worden ingetrokken. Indien een gebruiker van mening is dat zijn of haar gegevens niet correct worden verwerkt, kan een klacht worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de bevoegde toezichthouder in Nederland.
Contactgegevens
Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens, verzoeken tot inzage, correctie of verwijdering van gegevens, kan de gebruiker contact opnemen via de klantenservice van het platform. Verzoeken worden binnen de wettelijk gestelde termijnen behandeld, en de identiteit van de verzoeker kan worden geverifieerd voordat gegevens worden verstrekt of gewijzigd.